Obiectiv Mehedinţean » cez

Ziua Persoanelor Vârstnice sãrbãtoritã în Centrele de Relaţii cu Clienţii CEZ

autor — Fri, 09 Oct 2015 08:10:01 +0000

Grupul CEZ în România s-a alãturat iniţiativei Flori pentru suflet, oferind un semn al aprecierii, persoanelor vârstnice din judeţele Argeş, Dolj, Gorj, Mehedinţi, Olt, Teleorman şi Vâlcea care au trecut pragul Centrelor de Relaţii cu clienţii în perioada
01 – 02 octombrie.
Campania naţionalã Flori pentru suflet a fost implementatã de Grupul CEZ în România în Centrele de Relaţii cu Clienţii din municipiile reşedinţa de judeţ, din aria sa de activitate. Angajaţii CEZ au oferit pe parcursul zilelor de 01 şi 02 octombrie persoanelor vârstnice un mic simbol al aprecierii valorii şi a experienţei lor de viaţã, o floare şi un mesaj.
Astfel de gesturi mici au avut o mare însemnãtate pentru cei cãrora ne-am adresat. Acţiunea a fost întâmpinatã cu cãldurã, mulţi dintre cei care au primit aceste mesaje au fost emoţionaţi şi au ţinut sã precizeze cã a trecut foarte mult timp de când nu au mai primit o floare şi un gând bun.
Acţiunile desfãşurate cu ocazia Zilei Internaţionale a Persoanelor Vârstnice fac parte din programul „Niciodatã Singur” desfãşurat de Fundaţia Principesa Margareta a României cu scopul de a lumina şi îmbunãtãţi condiţiile de viaţã ale vârstnicilor peste 65 de ani aflaţi în risc de izolare socialã, singurãtate şi sãrãcie.
Iniţiativa Flori pentru suflet din România urmeazã campania la nivel mondial a Federaţiei şi Asociaţiei les petits frères des Pauvres, alãturându-se unor ţãri precum Franţa, Irlanda, Spania, Germania, Canada şi S.U.A. în lupta împotriva izolãrii sociale a persoanelor vârstnice.
Departamentul Relaţii Publice, Brand şi Marketing CEZ România

CEZ Vânzare are grijă de timpul şi energia ta!

autor — Fri, 02 Oct 2015 10:50:34 +0000

Fie că aţi citit deja, fie că aflaţi acum prima oară despre el, începând cu această vară, CEZ Vânzare vă face cunoştinţă cu noul format de contract pentru furnizarea energiei electrice, aprobat de Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei pentru clienţii casnici. Implementarea lui se va finaliza pe 30 septembrie 2017, când se va încheia procesul de recontractare. Vrem sa vă facem această trecere cât mai lejeră şi confortabilă, mai ales că va fi una de durată. De aceea, în următoarea perioadă, veţi primi noul contract precompletat, pe care trebuie doar să îl semnaţi şi să îl returnaţi delegatului nostru care vi-l va aduce la uşă, sau să îl trimiteţi la sediul celui mai apropiat centru de relaţii cu clienţii CEZ. Ne dorim să vă fim cât mai mult de ajutor în această perioadă. De aceea, operatorii InfoLinia CEZ şi reprezentanţii noştri din centrele de relaţii cu clienţii, precum şi delegatul care vă va aduce noul contract, sunt pregătiţi să vă răspundă tuturor întrebărilor legate de procesul de recontractare. Totodată, website-ul www.cezinfo.ro vă va ajuta să aflaţi răspunsuri la cele mai frecvente întrebari despre recontractare.
Recontractarea este o operaţiune ce are loc la nivel naţional, indiferent de furnizorul de energie electrică. CEZ Vânzare are în vedere ca efortul depus de clienţii săi să fie minim, de aceea pune la dispoziţie o serie de canale de informare, unde puteţi afla totul despre contract, factură şi beneficiile de care vă puteţi bucura.
Noul tip de contract va veni însoţit şi de un format simplificat de factură pentru energia electrică, care, însa, o veţi primi din data de 1 martie 2016. Toate pentru a vă putea bucura de confort, transparenţă şi energie pentru planurile dumneavoastră

Curg reclamaţiile la adresa CEZ

autor — Fri, 11 May 2012 11:11:37 +0000

Mai mulţi abonaţi CEZ, care locuiesc pe strada Alion din municipiul Drobeta-Turnu-Severin, spun cã s-au trezit acasã cu facturi uriaşe la plata energiei electrice. Oamenii povestesc cã facturile cu multe zerouri au venit pe adresa lor în cursul lunii ianuarie, dupã ce în prealabil le-au fost schimbaţi contorii de pe casa scãrii pe motiv cã au fost rupte sigiliile. Pentru cã nu au achitat aceste facturi, acum au fost somaţi de CEZ cã li se va întrerupe furnizarea energiei electrice.

Intrigaţi, oamenii spun cã nu au nicio vinã întrucât contorii se aflã pe casa scãrii, la parter, şi nu în apartamentele lor, aşa cum era odinioarã. „Uşile de la tablourile electrice sunt deschise şi, în plus, este un pericol mare de electrocutare pentru copii, care ascund fel de fel de jucãrii. Contorul se aflã la parter, iar eu locuiesc la etajul IV”, spune Constantin Birãu, care locuieşte pe strada Alion, la blocul KA3, sc.2, apt 12, şi care a primit o facturã de peste 2300 de lei.

Bãrbatul a dat în judecatã CEZ şi este hotãrât sã meargã pânã-n pânzele albe pentru a i se face dreptate. Nu numai cã a primit o facturã uriaşã, dar a avut surpriza sã observe cã pe procesul verbal de schimbare a contorului sã-i fie tãiat şi cuvântul „Nu”.

„Am primit în casã un lucrãtor CEZ şi a fãcut o fişã de constatare, dar nu a spus nimic de sigiliu şi am semnat. Dupã acea, a coborât şi a spus cã nu existã un sigiliu pe partea stângã. Am menţionat cã cele constatate nu corespund cu realitatea, dar din rapiditate acel lucrãtor mi-a tãiat pe NU (se poate observa pe fişa de constatare). Acel contor era prevãzut cu o punte şi era imposibil sã se poatã sustrage energie electricã”, a mai spus Constantin Birãu. „Dupã schimbarea contorului mi-a venit o facturã de 2241 de lei pe care nu pot sã o plãtesc întrucât eu plãtesc curentul la zi pe fiecare lunã, în jur de 100 – 100 şi ceva cât vine factura. Pe facturã scrie accize, recuperare, dar exact noi nu ştim ce se întâmplã. Ne ameninţã cã ne taie curentul electric, nu ştim ce sã facem. Am depus contestaţie, a doua contestaţie am depus-o ieri (n.r. 25 aprilie) şi dacã nu se ajunge la o înţelegere pe cale amiabilã o sã mergem şi la judecatã. Noi i-am mai chemat prin mediator şi ne-a chemat la Vâlcea. Noi nu plãtim curentul la Vâlcea, noi îl plãtim în Drobeta Turnu Severin”, a spus Maria Luca (strada Alion nr. 66, bloc K3, sc 1, apt 11), o altã abonatã CEZ nemulţumitã.

„Din cauza cã a schimbat contoarul şi au gãsit sigiliile rupte şi ne-a venit nişte facturi foarte mari la curent. Noi nu putem sã plãtim banii aceştia, atâta timp cât suntem nevinovaţi. Îi voi da în judecatã şi sã se rezolve problema corect. De ce sã plãtim banii când noi nu am fãcut aşa ceva? De ce sã ni sã punã în spate ceva ce nu am fãcut? Ei acum ne cheamã ba la Craiova, ba la Vâlcea şi nu vin la faţa locului sã vadã ce s-a întâmplat”, a spus Ionel Bîtica, un locatar de pe strada Alion, care are de achitat o facturã de 18 milioane de lei.

De cealaltã parte, reprezentanţii CEZ spun cã responsabilitatea pãstrãrii integritãţii sigiliilor şi a contorului revine consumatorului, iar în ceea ce priveşte reclamaţiile locatarilor de pe strada Alion, acestea urmeazã sã fie analizate.

„Sesizarea directã a clienţilor la Centrul de Relaţii cu Clienţii CEZ a fost preluatã şi este în momentul de faţã analizatã. În cel mai scurt timp, clienţii vor fi contactaţi şi li se va oferi un rãspuns direct referitor la aspectele semnalate şi la facturile emise în urma verificãrilor efectuate la aparatele de mãsurare a energiei electrice. Fiind vorba de o analizã încã în derulare, mai multe detalii pot fi oferite la finalizarea acesteia. Luând în considerare faptul cã facturile au fost contestate, clienţii nu sunt nevoiţi sã le achite pânã la finalizarea analizei. Menţionãm cã paza juridicã a unitãţii de mãsurare este atribuitã consumatorului de prevederi legale imperative conform Deciziei ANRE nr. 57/1999, independent de locul de amplasare a contorului de decontare, astfel încât, responsabilitatea pãstrãrii integritãţii sigiliilor şi a contorului revine consumatorului”, a precizat Roxana Mãrgineanu, specialist Relaţii Publice CEZ România.